Política de trocas e devoluções
TweetA Sanrio oferece produtos de qualidade e assegura a satisfação de seus clientes seguindo a política do código de Defesa do Consumidor.
Devolução
Em caso de troca por desistência, o contato deve ser feito em até 7 dias úteis. O produto deverá ser devolvido com todos os acessórios originais, dentro da embalagem original, nota fiscal e não deverá haver sinais de uso. Entre em contato pelo e-mail pedido@sanrio.com.br para receber orientações de como será efetuada a troca.
Trocas por defeito
Em caso de mau funcionamento, o contato para troca deve ser feito em até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda. Entre em contato pelo pedido@sanrio.com.br para receber orientações.
A troca só será concluída após o produto ser analisado e constar o manual, todos os acessórios originais, dentro da embalagem original, nota fiscal e sem sinal de mau uso.
Ressarcimento do valor
Após concluído o processo de devolução o estorno do valor será feito em até 15 dias úteis, através de depósito na conta corrente do titular do pedido.
Mais informações
- No ato da entrega do pedido, caso a encomenda esteja violada, ou apresente itens faltantes ou avaria nos produtos. pedimos que seja recusada imediatamente a entrega e entre em contato pelo e-mail pedido@sanrio.com.br
- Caso seja constatada falta de algum item ou troca de produtos em seu pedido, você deverá avisar em até 2 dias úteis após o recebimento da compra. Entre em contato pelo pedido@sanrio.com.br para receber maiores orientações.
